Estamos cerca cuando más importa

¿Cuánto tarda la instalación del servicio?

Una vez confirmada la cobertura y el plan, la instalación se agenda en un plazo de 24 a 72 horas. El técnico visita tu domicilio y realiza la instalación completa en una sola visita.

¿Qué hago si mi internet se cae?

Primero reinicia tu router desconectándolo 30 segundos y volviendo a conectar. Si el problema persiste después de 2 minutos, contáctanos por WhatsApp con tu nombre y dirección y un técnico revisará tu conexión.

¿Puedo cambiar de plan sin penalización?

Sí. Puedes actualizar tu plan en cualquier momento sin costo adicional. Los cambios se aplican al siguiente ciclo de facturación. Contáctanos para coordinar el cambio.

¿El router Wi-Fi está incluido en el plan?

Sí, el router Wi-Fi se incluye con la instalación. El equipo se configura para dar la mejor cobertura posible en tu hogar o negocio.

¿Cómo pago mi factura?

Aceptamos pago en efectivo, transferencia bancaria y algunos puntos de pago habilitados. Nuestro equipo te indica los canales disponibles en tu zona al momento de la instalación.

¿La TV funciona si hay un corte de internet?

El servicio de televisión depende de la conexión de fibra. Si hay una interrupción en el servicio, tanto internet como TV quedan afectados. Restauramos el servicio lo antes posible y con comunicación directa.